Instagram oder LinkedIn: wo Sie Ihre Kunden erreichen

Zuerst: Wer ist Ihr Kunde?

Wenn Ihre Kunden Privatpersonen sind, die mit den Augen wählen und oft am Abend: ein Restaurant, ein Salon, ein Handwerker rund ums Haus, ein Laden, ein Therapeut. Sie sind auf Instagram.

Wenn Ihre Kunden Unternehmen sind und die Entscheidung im Büro fällt, von Leuten mit Titel und Budget: eine Kanzlei, ein Planungsbüro, ein Lieferant, ein Dienstleister. Sie sind auf LinkedIn.

Viele Unternehmen liegen dazwischen. Schauen Sie in diesem Fall, woher Ihre letzten drei guten Kunden kamen. Sie haben Sie irgendwo gefunden.

Instagram: zeigen

Instagram ist ein Netzwerk der Bilder. Man zeigt dort die Arbeit, die Orte, die Kulissen, das Ergebnis. Der Text zählt weniger als das Foto, und das Foto weniger als die Regelmässigkeit. Was für ein Unternehmen funktioniert:

• die laufende Arbeit, bevor sie vorzeigbar ist;
• das fertige Ergebnis, mit zufriedenen Leuten davor;
• die Kulissen: die Werkstatt, der Lieferwagen, der Morgen;
• Stories für den Alltag, ohne Schnitt.

Was nicht funktioniert: Kommunikationsvisuals mit grossem Logo, inspirierende Zitate, und Beiträge, die wie Werbung aussehen.

LinkedIn: erklären

LinkedIn ist ein Netzwerk von Menschen, die arbeiten, und die lesen. Man erklärt dort, was man gelernt hat, was man geliefert hat, was man von einem Problem der Branche hält. Der Text zählt, das Foto begleitet ihn. Was funktioniert:

• ein erzähltes Projekt: das Problem, was man getan hat, was es verändert hat;
• eine Meinung zu einer Frage, die sich Ihre Kunden stellen;
• was Sie gelernt haben, als Sie sich geirrt haben;
• die Menschen im Unternehmen, die in ihrem eigenen Namen sprechen, mehr als die Unternehmensseite.

Was nicht funktioniert: Medienmitteilungen wiederveröffentlichen, verkünden, dass man stolz ist, und Beiträge, die für den Chef statt für den Kunden geschrieben sind.

Beide? Nur wenn Sie den Rhythmus halten

Ein Netzwerk zu pflegen braucht jede Woche Zeit, nicht nur beim Start. Zwei Netzwerke heisst doppelt so viel Zeit, mit Inhalten, die sich nicht von einem Netzwerk ins andere kopieren lassen: Das Werkstattfoto, das auf Instagram funktioniert, wirkt auf LinkedIn dürftig ohne den passenden Text.

Die einfache Regel: Ein gepflegtes Netzwerk ist mehr wert als zwei aufgegebene. Beginnen Sie mit dem, auf dem Ihre Kunden sind, halten Sie es drei Monate durch, und fügen Sie das zweite nur hinzu, wenn das erste mühelos läuft.

Der Rhythmus, der zählt

Auf beiden Netzwerken schlägt Regelmässigkeit Talent. Ein Konto, das ein Jahr lang jede Woche veröffentlicht, wird gesehen; dasselbe Konto, das im Januar zehnmal veröffentlicht und dann nichts mehr, nicht. Planen Sie einen realistischen Kalender, einen Monat im Voraus geschrieben, mit Themen, die aus Ihrem Geschäft kommen und nicht aus einer anderswo gefundenen Ideenliste. Und behalten Sie Stoff in Reserve für die Wochen, in denen die Zeit fehlt.

Fazit

Instagram für Privatpersonen, die mit den Augen wählen, LinkedIn für Unternehmen, die im Büro entscheiden. Ein einziges Netzwerk zum Anfangen, jede Woche gepflegt, mit Inhalten aus Ihrer Arbeit. Das zweite wartet, bis das erste läuft.