Instagram o LinkedIn: dove parlare ai vostri clienti

Prima di tutto: chi è il vostro cliente?

Se i vostri clienti sono privati, che scelgono con gli occhi e spesso la sera: un ristorante, un salone, un artigiano della casa, un negozio, un terapeuta. Sono su Instagram.

Se i vostri clienti sono aziende, e la decisione si prende in ufficio, da persone che hanno un titolo e un budget: uno studio, un ufficio tecnico, un fornitore, un prestatore di servizi. Sono su LinkedIn.

Molte aziende sono nel mezzo. In tal caso, guardate da dove vengono i vostri ultimi tre buoni clienti. Vi hanno trovato da qualche parte.

Instagram: mostrare

Instagram è un social di immagini. Ci si mostra il lavoro, i luoghi, il dietro le quinte, il risultato. Il testo conta meno della foto, e la foto conta meno della regolarità. Ciò che funziona per un’azienda:

• il lavoro in corso, prima che sia presentabile;
• il risultato finito, con le persone contente davanti;
• il dietro le quinte: il laboratorio, il furgone, la mattina;
• le storie per il quotidiano, senza montaggio.

Ciò che non funziona: i visual di comunicazione con il logo in grande, le citazioni ispiranti, e i post che sembrano pubblicità.

LinkedIn: spiegare

LinkedIn è un social di persone che lavorano, e che leggono. Ci si spiega ciò che si è imparato, ciò che si è consegnato, ciò che si pensa di un problema del mestiere. Il testo conta, la foto lo accompagna. Ciò che funziona:

• un progetto raccontato: il problema, cosa si è fatto, cosa è cambiato;
• un parere su una domanda che si pongono i vostri clienti;
• ciò che avete imparato sbagliando;
• le persone dell’azienda che parlano a proprio nome, più della pagina aziendale.

Ciò che non funziona: ripubblicare i comunicati, annunciare di essere fieri, e i post scritti per il capo invece che per il cliente.

Entrambi? Solo se reggete il ritmo

Curare un social richiede tempo ogni settimana, non solo al lancio. Due social, è il doppio di quel tempo, con contenuti che non si copiano da un social all’altro: la foto di laboratorio che funziona su Instagram fa povera su LinkedIn senza il testo che l’accompagna.

La regola semplice: un social curato vale più di due social abbandonati. Cominciate da quello in cui sono i vostri clienti, tenetelo tre mesi, e aggiungete il secondo solo se il primo gira senza sforzo.

Il ritmo che conta

Su entrambi i social, la regolarità batte il talento. Un profilo che pubblica ogni settimana per un anno viene visto; lo stesso profilo che pubblica dieci volte a gennaio e poi più niente, no. Prevedete un calendario realistico, scritto un mese in anticipo, con temi che vengono dalla vostra attività e non da una lista di idee trovata altrove. E tenete di che pubblicare in riserva per le settimane in cui non c’è tempo.

Conclusione

Instagram per i privati che scelgono con gli occhi, LinkedIn per le aziende che decidono in ufficio. Un solo social per cominciare, curato ogni settimana, con contenuti che vengono dal vostro lavoro. Il secondo aspetterà che il primo giri.